BETCHMARKING

Segun su impulsador Robert C. Camp. "es la busqueda de las mejores prácticas que conduzcan aun rendimiento o desempeño superior" y esto se logra en la medida que la eficiencia y eficacia empresarial genere productos de mayor competitividad en el mercado, para tal efecto es necesario buscar en el entorno competitivo las mejores prácticas de nuestros competidores ( básicamente la información tecnologica y la satisfación a los requerimientos de nestros clientes a los más bajos costos.