domingo, 24 de octubre de 2010
viernes, 15 de octubre de 2010
EMPRESAS QUE APLICARON BALANCED SCORECARD
Una de la empresa más exitosa del peru es Nestle, Empresa agro industrial Laredo, y entre
otras tenemos:
EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C
MICROSOFT PERU S.R.L.
IBM DEL PERU S A C
SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
COMPUVENTAS E.I.R.L.
ADEXUS PERU SA
GMD S A
GRUPO UPGRADE S.A.C.
SYNAPSIS PERU S.R.L.
CORPORACION SLIN SAC
10 CONSIDERACIONES ACERCA DEL BSC
El autor del presente artículo conoce algunos softwares, que con todo respeto, exigen especialización de varios años en alta ingeniería para manejarlos y comprenderlos.Este artículo no pretende nada distinto a plantear algunos conceptos que hacen parte un taller /conferencia sobre "Como implementar el BSC".
1 - El BSC es un medio, no un fin, de ahí la cantidad de problemas que genera su manejo en algunas organizaciones.
2 - Las estrategias sin acción no conducen a nada concreto, por lo tanto algunos resultados del BSC, no muestran lo que la alta gerencia debe conocer y medir.
3 - No todas las áreas de la empresa se involucran adecuadamente y menos aún se comprometen decididamente con el programa.
4 - Ofrece más ventajas que desventajas: la principal, "integra todos los planes de la empresa", comprometiendo así todas las áreas.
5 - Centra a la empresa en la búsqueda de los factores críticos de éxito para cada una de las perspectivas y áreas
6 - En opinión del autor, las perspectivas financiera y la de clientes definen la competitividad; las perspectivas de procesos y formación definen la productividad. La conjugación de las dos, define la efectividad.
7 - El autor considera que el BSC propende por: el pensamiento estratégico, quien a su vez conduce al proceso estratégico, este conlleva al direccionamiento estratégico y este último conduce a una gerencia estratégica, generando al final un gerente estratégico.
8 - El BSC planifica, controla y mide resultados, por lo tanto facilita la toma de decisiones gerenciales.
9 - Los padres del BSC, Kaplan y Norton, sostienen que desde la perspectiva financiera se deben derivar las otras tres para efecto de implementación del tablero; el autor de este artículo considera que el orden debe iniciar desde abajo, o sea la perspectiva de aprendizaje, "qué necesitamos aprender para ser mejores en .........?"
10 - Un posible acróstico del BSC: Beneficios de caracter financiero y no financiero, Sistema para lograr resultados, Competitividad para crecer y ser capaz de competir.
El BSC o Tablero Balanceado de Indicadores o Cuadro de Mando Integral, facilita el rumbo estratégico al cuestionar, analizar e implementar, en ese orden. Es un facilitador de control de gestión gerencial.
1 - El BSC es un medio, no un fin, de ahí la cantidad de problemas que genera su manejo en algunas organizaciones.
2 - Las estrategias sin acción no conducen a nada concreto, por lo tanto algunos resultados del BSC, no muestran lo que la alta gerencia debe conocer y medir.
3 - No todas las áreas de la empresa se involucran adecuadamente y menos aún se comprometen decididamente con el programa.
4 - Ofrece más ventajas que desventajas: la principal, "integra todos los planes de la empresa", comprometiendo así todas las áreas.
5 - Centra a la empresa en la búsqueda de los factores críticos de éxito para cada una de las perspectivas y áreas
6 - En opinión del autor, las perspectivas financiera y la de clientes definen la competitividad; las perspectivas de procesos y formación definen la productividad. La conjugación de las dos, define la efectividad.
7 - El autor considera que el BSC propende por: el pensamiento estratégico, quien a su vez conduce al proceso estratégico, este conlleva al direccionamiento estratégico y este último conduce a una gerencia estratégica, generando al final un gerente estratégico.
8 - El BSC planifica, controla y mide resultados, por lo tanto facilita la toma de decisiones gerenciales.
9 - Los padres del BSC, Kaplan y Norton, sostienen que desde la perspectiva financiera se deben derivar las otras tres para efecto de implementación del tablero; el autor de este artículo considera que el orden debe iniciar desde abajo, o sea la perspectiva de aprendizaje, "qué necesitamos aprender para ser mejores en .........?"
10 - Un posible acróstico del BSC: Beneficios de caracter financiero y no financiero, Sistema para lograr resultados, Competitividad para crecer y ser capaz de competir.
El BSC o Tablero Balanceado de Indicadores o Cuadro de Mando Integral, facilita el rumbo estratégico al cuestionar, analizar e implementar, en ese orden. Es un facilitador de control de gestión gerencial.
¿Puede Aplicarse el Balanced Scorecard en una PYME?
Muchos gerentes y directivos de PYME se preguntan hoy por hoy si el Balanced Scorecard (BSC) como herramienta de gestión estratégica puede ser utilizado en su empresa, o si por el contrario, la aplicabilidad del concepto queda limitada por el tamaño de la compañía y sólo puede ser implementado en grandes corporaciones. La respuesta a la pregunta es completamente afirmativa, es decir, el BSC sí puede implantarse sin restricción alguna en una PYME.
Recuérdese que el BSC persigue, según sus autores Kaplan y Norton [1], cinco propósitos fundamentales:
Traducir la estrategia a términos operativos.
Alinear la organización con la estrategia.
Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo.
Hacer de la estrategia un proceso continuo.
Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos.
Recuérdese que el BSC persigue, según sus autores Kaplan y Norton [1], cinco propósitos fundamentales:
El Balanced Scorecard
Se trata de un nuevo concepto gerencial, destinado a mejorar el rendimiento de las empresas, a través de la alineación de sus procesos.
es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa, ha sido utilizada por reconocidas corporaciones internacionales las cuales han obtenido excelentes resultados, y desde su divulgación en 1992 por sus dos autores Robert Kaplan y David Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratégica de un 60% de las grandes corporaciones en los Estados Unidos, extendiéndose su uso a varias corporaciones europeas y asiáticas.
¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?
El Balanced Scorecard (BSC) sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por la corporación para sus accionistas.
El Balanced Scorecard parte de la visión y estrategias de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión, y éstos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de los clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el Aprendizaje Organizacional es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planteados para esta perspectiva.
La ventaja primordial de la metodología es que no se circunscribe sólamente a una perspectiva, sino que las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas. De esta forma es posible establecer una cadena Causa - Efecto que permita tomar las iniciativas necesarias a cada nivel. El enlace de las cuatro perspectivas, constituye lo que se llama la arquitectura del Balanced Scorecard.
es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa, ha sido utilizada por reconocidas corporaciones internacionales las cuales han obtenido excelentes resultados, y desde su divulgación en 1992 por sus dos autores Robert Kaplan y David Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratégica de un 60% de las grandes corporaciones en los Estados Unidos, extendiéndose su uso a varias corporaciones europeas y asiáticas.
¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?
El Balanced Scorecard (BSC) sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por la corporación para sus accionistas.
El Balanced Scorecard parte de la visión y estrategias de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión, y éstos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de los clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el Aprendizaje Organizacional es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planteados para esta perspectiva.
La ventaja primordial de la metodología es que no se circunscribe sólamente a una perspectiva, sino que las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas. De esta forma es posible establecer una cadena Causa - Efecto que permita tomar las iniciativas necesarias a cada nivel. El enlace de las cuatro perspectivas, constituye lo que se llama la arquitectura del Balanced Scorecard.
QUE ES RETROALIMENTACION
Retroalimentacion o feedback significa que la empresa necesita saber informacion de un proceso que realiza, o un producto que vende etc. para saber si necesita mejorar o cambiar el producto, servicio etc.
Los elementos indispensables o preguntas que debes hacerte son:
lo que la empresa ofrece, a quien lo ofrece, la informacion que necesita saber y el medio por el que lo recibira.
Ej
La empresa necesita saber si su producto o servicio es aceptado por los clientes, entonces realiza un cuestionario y le pide a sus clientes que lo contesten, las respuestas que reciba es lo que se llama retroalimentacion.
Pero hay muchos tipos de retroalimentacion, pueden querer saber el ambiente laboral de la empresa, la disposicion de sus empleados, un proceso de almacen, entrega de informacion a los administrativos.
Los elementos indispensables o preguntas que debes hacerte son:
lo que la empresa ofrece, a quien lo ofrece, la informacion que necesita saber y el medio por el que lo recibira.
Ej
La empresa necesita saber si su producto o servicio es aceptado por los clientes, entonces realiza un cuestionario y le pide a sus clientes que lo contesten, las respuestas que reciba es lo que se llama retroalimentacion.
Pero hay muchos tipos de retroalimentacion, pueden querer saber el ambiente laboral de la empresa, la disposicion de sus empleados, un proceso de almacen, entrega de informacion a los administrativos.
DIFERENCIA ENTRE META Y OBJETIVO:
La meta es uno de los pasos que se deberán dar para alcanzar tu objetivo(fin).
Ejemplo:
OBJETIVO; ir a los juegos panamericanos, META; ganar todos los juegos, regionales, estatales y nacionales. Si una de estas metas no se cumpliera, es decir que con un juego, sea estatal o regional se perdiera, ya no alcanzarias tus metas y por lo tanto el objetivo no se logra. no podrías ir a los panamericanos(objetivo) porque perdiste un regional (meta)
OBJETIVO= FIN A ALCANZAR
META= PASOS A CUMPLIR PARA LOGRAR EL OBJETIVO.
Ejemplo:
OBJETIVO; ir a los juegos panamericanos, META; ganar todos los juegos, regionales, estatales y nacionales. Si una de estas metas no se cumpliera, es decir que con un juego, sea estatal o regional se perdiera, ya no alcanzarias tus metas y por lo tanto el objetivo no se logra. no podrías ir a los panamericanos(objetivo) porque perdiste un regional (meta)
OBJETIVO= FIN A ALCANZAR
META= PASOS A CUMPLIR PARA LOGRAR EL OBJETIVO.
viernes, 8 de octubre de 2010
DEPRECIACION
Pérdida de valor que experimenta un activo como consecuencia de su uso, del paso del tiempo o por obsolescencia tecnológica. Debido a la depreciación los activos van perdiendo su capacidad de generar ingresos.
(CONSUMO DE CAPITAL FIJO)Es la pérdida o disminución en el valor material o funcional del activo fijo tangible, ...
PROCESOS DE BETCHMARKING
I.- Planeamiento y recolección de información de competidores y clientes
2.- Analizar para identificar los valores agregados en la información.
3.- formular propuestas de reestructuración y su implementación.
4.- Implementar las mejoras acorde al proyecto betchmarking.
5.- Hacer seguimiento y amntener la posición lograda.
ESTRATEGIA DE BETCHMARKING
. Conocer sus procesos operaciones y productos.
. Establecer el metodo para medir la desventaja.
. Establecer el metodo para eliminar la desventaja.
. Una vez que cuenta con esta cuatro estrategias se procede a implementar como sigue:
1.- Comunicar a la organización.
2.- Lograr la participación de todos.
3.- Lograr la mejor de la competencia.
4.- Ganar superioridad, competitividad.
2.- Analizar para identificar los valores agregados en la información.
3.- formular propuestas de reestructuración y su implementación.
4.- Implementar las mejoras acorde al proyecto betchmarking.
5.- Hacer seguimiento y amntener la posición lograda.
ESTRATEGIA DE BETCHMARKING
. Conocer sus procesos operaciones y productos.
. Establecer el metodo para medir la desventaja.
. Establecer el metodo para eliminar la desventaja.
. Una vez que cuenta con esta cuatro estrategias se procede a implementar como sigue:
1.- Comunicar a la organización.
2.- Lograr la participación de todos.
3.- Lograr la mejor de la competencia.
4.- Ganar superioridad, competitividad.
BETCHMARKING
Segun su impulsador Robert C. Camp. "es la busqueda de las mejores prácticas que conduzcan aun rendimiento o desempeño superior" y esto se logra en la medida que la eficiencia y eficacia empresarial genere productos de mayor competitividad en el mercado, para tal efecto es necesario buscar en el entorno competitivo las mejores prácticas de nuestros competidores ( básicamente la información tecnologica y la satisfación a los requerimientos de nestros clientes a los más bajos costos.
CLUSTER
Los cluster son concentraciones geográficas de compañías interrelacionadas, proveedores especializados, suministradores de servicios e instituciones relacionadas, que estan presentes en un país o una región.
BONDED WAREHOUSE (DEPOSITOS AUTORIZADOS)
Régimen Aduanero mediante el cual las mercancias que llegan al territorio aduanero se almacenan bajo el control de la Aduana en un lugar designado para este efecto sin el pago de los derechos e impuestos de importación para posteriormente ser destinado a otro régimen aduanero o reembarcados al exterior.
La mercancía que no se acoge a este régimen son los explosivos, el plazo máximo de permanencia es de 12 meses después del cual caerá en abandono legal, no se permite el fraccionaminento de bultos.
SEGUIMIENTO
"El Seguimiento" es una de las partes más importantes del trabajo de los compradores en la obtención de bienes para las Areas de Operación, cuando sea necesario. Esta función es realizada ya sea por el comprador y sus asistentes o por los despachadores.
La responsabilidad del Departamento de Compras sobre una orden no termina con la ejecución de un contrato satisfactorio. Compras se responsabiliza totalmente de la orden hasta que el material es recibido en su destino.
El comprador y sus asistentes mantienen contacto y desarrollan el seguimiento con los vendedores de las órdenes pendientes.
Aún cuando el proveedor tenga la intención de cumplir con la fecha de entrega requerida, pueden presentarse muchos problemas que lo inhiban de cumplir con tal compromiso, tales como problemas técnicos, fallas de electricidad, disturbios laborales, etc.
En muchas oganizaciones el seguimiento es normalmente el punto débil en el proceso de compras. Aparte del trabajo normal del comprador de investigar el mercado, pedir cotizaciones, negociar condiciones, colocar órdenes de compra, hacer llamadas telefónicas, recibir visitas, etc., debe tener tiempo de efectuar por teléfono el seguimiento de las órdenes pendientes con los proveedores.
El grado de esfuerzo requerido tendrá mucho que ver con la experiencia del comprador, la reputación del proveedor y las condiciones del inventario.
TERMINOS LOGISTICOS
LEAD TIME :
Hace referencia al período de tiempo necesario para producir un sólo producto desde que el cliente hace su pedido, hasta que el mismo se despacha.
KNOW HOW:
Es el conjunto de conocimientos que posee una persona, adquiridos a través de sus años de experiencia y relativos a los métodos de producción, comercialización, administración y distribución de productos o servicios.
LEAD TIME :
Hace referencia al período de tiempo necesario para producir un sólo producto desde que el cliente hace su pedido, hasta que el mismo se despacha.
KNOW HOW:
Es el conjunto de conocimientos que posee una persona, adquiridos a través de sus años de experiencia y relativos a los métodos de producción, comercialización, administración y distribución de productos o servicios.
martes, 5 de octubre de 2010
TERMINOS DE LOGISTICA
Consolidación Outbound (break-bulk):
Consolidación de varios embarques pequeños para varios clientes en una carga más grande. Enviado a una locación cercana a los clientes; para después ser distribuidos en embarques pequeños a los clientes (también conocido como Pool Distribución).
E-Fulfillment:
El fulfillment es la etapa de la relación entre un cliente y un proveedor que se da cuando este último debe cumplir en tiempo y forma con todo lo que prometió: entrega de los productos o servicios, nivel de calidad asociado, plazos establecidos, garantías pautadas, entre otras alternativas. Por extensión, el E-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnológicas orientadas a cubrir esta situación cuando se trata de operaciones realizadas a través del comercio electrónico. En esencia la estrategia del E-fullfilment permite que una empresa lleve el producto correcto, al lugar adecuado, en el momento justo y con costos razonables.
domingo, 3 de octubre de 2010
LOGISTICA INVERSA
domingo 3 de octubre de 2010
LOGISTICA INVERSA
viernes 24 de septiembre de 2010
Logística Inversa
Es el proceso de planificación, desarrollo y control eficiente del flujo de materiales,
productos e información desde el lugar de origen hasta el de consumo,
de manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, recuperando el
residuo obtenido y gestionándolo de modo que sea posible su reintroducción
en la cadena de suministro, obteniendo un valor agregado y/o consiguiendo
una adecuada eliminación del mismo.
productos e información desde el lugar de origen hasta el de consumo,
de manera que se satisfagan las necesidades del consumidor, recuperando el
residuo obtenido y gestionándolo de modo que sea posible su reintroducción
en la cadena de suministro, obteniendo un valor agregado y/o consiguiendo
una adecuada eliminación del mismo.
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